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400客服电话下绑定的号码,怎么快速区分是本机来电还是400电话来电?

发布时间:2022-05-17 10:24   来源:商客通   阅读:113   标签:商客通400电话

400客服电话下绑定的号码,怎么快速区分是本机来电还是400电话来电?】不少企业将400电话作为客服电话,通过400电话后台将来电转接至各客服的固话或手机。但400电话来电显示真实来电号码,客服无法快速区分是本机来电还是400电话来电。如何解决这一问题呢?
 
首先,企业可以开通“客服工号播报”功能。此项功能在400电话转接人工服务时,自动播报客服人员工号,让客户觉得管理规范有序的同时,也让客服同步听到播报提示,有效分辨出400电话来电。
 
其次,企业可以提前录制内部提示音。区别于“客服工号播报”,内部提示音只有客服(即接听方)可以听到提示音,客户(即拨打方)是听不到的,因而有效起到了单向提示的作用。

 
400客服电话下绑定的号码,怎么快速区分是本机来电还是400电话来电?
 
以上两种解决方案均可协助快速区分进线来源,但作为企业官方通信渠道,我们还是建议企业的400电话后台最好不要绑定私人电话号码,而是绑定独立的工作手机或固话。这不仅有助于企业形象的树立,也更能保障客户信息的安全。
 
独立的渠道服务特定的群体,找专业的人做专业的事,400电话办理及使用相关问题,还是要及时咨询400电话服务商。商客通400电话商是专业400电话增值业务提供商,服务于全国50万+企业,树立了良好的产品口碑。

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