如何运用400电话增值服务，提高客户成交率
发布时间：2023-04-03 08:39
来源：商客通
阅读：69
标签：400电话
相比传统电话，客户更倾向于拨打400电话，并且对此更加信任。然而，对于首次接入的客户而言，即使提供了咨询服务，也并不能保证能够立即成交。因此，企业需要与客户保持长期的联系和维护，并通过提供优质的服务来提升客户的体验和满意度，这也是一种高效的推广方式。因此，合理运用400电话的增值服务，可以大幅提高客户成交效率。
首先，需要将400电话与企业客户管理系统进行关联。所有400来电的信息都会被保存在云端，并记录和维护客户信息的每个方面，这种记录方式是全面的。此外，我们可以自主定义客户信息维度，方便灵活地关联市场活动、销售机会以及合同等内容。管理者人们可以随时随地掌握团队的销售数据，调整销售策略，轻松提升销售业绩。
其次，启用400电话智能来电弹屏显示功能。普通的来电只能看到电话号码和所在区域，但在400电话管理后台，客服可以通过来电弹屏功能添加客户信息，比如所在地、公司名称和咨询记录等。当同一客户第二次拨打400电话时，系统会直接弹出该客户的信息，让客服可以立即了解客户情况，提高工作效率。这不仅可以让客户感到宾至如归，还有助于公司占领业务主动地位，提高服务效率，树立良好的企业形象。
再者，可以设置当客户挂断电话时发送短信提醒。400电话服务结束后，会自动向主叫方发送一条挂机短信，名片、企业品牌、公司地址、促销活动等等都有可能成为员工的宣传资料。
最后，400电话还为每个客户提供一个独立的管理后台，可以通过电脑或手机登录查询。通过400电话，您可以轻松管理客户数据，关注来电记录、下载通话录音和查看满意评价等各项数据。此外，还可随时了解各项报表，让企业的客户数据分析管理更加轻松。
