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400电话拥有丰富的增值功能,不只是一个号码

发布时间:2022-04-28 09:40   来源:商客通   阅读:516   标签:商客通400电话

400电话拥有丰富的增值功能,不只是一个号码】企业成功申请400电话后,商客通会根据企业办理的400电话资费套餐不同赠送一部分增值功能,如企业欢迎词彩铃等,企业也可根据通信管理需求自行开通对应增值功能使用。

优化客户进线体验,企业可以这样选:【来电欢迎词+IVR智能语音导航】
客户进线后,在等待转接的时间里先用舒缓音乐、个性语音向客户简单传达企业信息,增加信任。其后,引导客户按键选择所需要的服务:售前咨询、加盟咨询、售后服务等,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。

 
400电话拥有丰富的增值功能,不只是一个号码

减少漏接,企业可以这样选:【语音信箱+挂机及漏接短信提醒】
客户视角:拨号进线遇忙或无人应答时,系统过段时间就会提示我留言或继续等待。当决定不继续等待时,可选择点击留言导航按键,方便客服及时给我回电话。
企业视角:在不小心漏接企业信息时,可以及时接收到挂机或漏接的来电短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

提升服务质量,企业可以这样选:【通话录音+满意度调查】
客户视角:通话挂断后,机器人引导我对服务人员进行评价,即便我对客服不甚满意,也能感受到企业的服务意识,及时留下反馈。
企业视角:在客户反馈不佳时,可立即查询后台的通话录音,监督客服的服务质量;在产生服务纠纷时,可立即查询后台的通话录音,及时解决纠纷、投诉。

商客通400电话平台自主研发增值功能有30余项之多,企业可以将自身通信需求反馈给我们,我们会为您的企业定制全面的400电话通信解决方案。

 

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