全国400电话办理热线

400-833-8888

获取400号码免单咨询

推荐套餐

还剩 结束

促销靓号

  • 400*-013-555
  • 400-*75-7788
  • 400-*75-5656
  • 400-*76-9998
  • 400-*67-8882
  • 400-*91-2688
  • 400-*68-7288
  • 400-*67-6662
  • 400-*50-8750
  • 400-*60-7890
获取400号码免单咨询

大家最关心的问题

更多 >

那么如何快速准确地选择合适的

来源:商客通   发布时间: 2022-02-24 

办理400电话的新开和续费业务的关

来源:商客通   发布时间: 2023-05-01 

400电话后台怎么设置,才能精准转

来源:商客通   发布时间: 2022-05-16 

400电话使用须知:不可租用他公司

来源:商客通   发布时间: 2023-11-21 

您现在的位置: 商客通 > 常见问题 > 了解400 > 400电话有效降低客户服务投诉率

400电话有效降低客户服务投诉率

发布时间:2022-04-27 12:10   来源:商客通   阅读:633   标签:商客通400电话

400电话有效降低客户服务投诉率】用户至上是每个企业服务理念,也是企业价值观,客户服务口碑做好了才能在市场立足。在与客户沟通过程中,遇到客户投诉的情况是很难避免的,做的再好的企业也只能说客户投诉率是0.99%。企业与客户最直接接触的沟通工具就是电话,公司使用传统座机或者手机接线,经常发生与客户产生纠纷问题,因为无法有效监控,对于企业管理者来说也经常是束手无策,相对来说企业启用400电话,这样的问题就鲜有发生了。那么400电话是如何做到有效降低客户服务投诉率的呢?

400电话有效降低客户服务投诉率

一直以来,消费者也更愿意拨打企业400电话,正是因为400电话能够让每个进线客户体会到企业对于客户服务的重视,咨询服务得到满足企业的服务口碑自然会有一定的提升。企业办理400电话后,作为企业管理人员可以通过400电话管理后台,设置分配好每个客服人员的服务工号、接听顺序等,客户拨打400电话进行选择人工服务,会自动播报接线客服人员服务工号,且从进入人工服务的那一刻起服务通话全程录音,服务结束前系统主动邀请客户对该工号客服的服务进行按键评分,服务满意或不满意全凭客户的主观感受。企业设置服务绩效考核标准,通过此功能分析每个转接电话的评价数据,客服团队成员的服务质量是否合格,管理者了如指掌,淘汰不合格的客服,服务待提升的进一步加强业务培训,业务能力强的客服优先分配接听客户来电。公司有高效率、优秀的服务团队,能为每位来电客户提供最优质的服务,从而降低客户服务投诉率。

即使是产生纠纷的原因在于客户,企业管理者也可以通过来电录音分析评判,为处理客户纠纷提供依据,降低企业的损失。

转载请注明:文章转载自商客通 www.400cn.cn

本文地址:https://www.400cn.cn/wenti/liaojie400/2897.html

400电话常见问题

400电话收费如何选择,避免额外费用

400电话收费如何选择,避免额外费用

发布时间:2024-11-07 08:30   来源: 商客通   阅读: 111

企业在办理400电话时,应充分了解收费情况,选择可靠的服务商,并根据自身需求选择合适的套餐。... 详情>

如何精挑400电话号码,助力企业形象与发展

如何精挑400电话号码,助力企业形象与发展

发布时间:2024-11-07 08:30   来源: 商客通   阅读: 131

企业在申请400电话号码时,应综合考虑办理渠道、套餐价格以及号码的易记性等因素。通过精心挑选,企业可... 详情>

如何高效办理400电话:渠道选择与限制解析

如何高效办理400电话:渠道选择与限制解析

发布时间:2024-11-07 08:30   来源: 商客通   阅读: 122

选择服务商办理400电话是高效且便捷的选择。企业只需注意选择合适的套餐,即可轻松开通这一重要的客户服... 详情>

400介绍| 400功能| 办理条件| 办理攻略| 客户案例| 行业资讯| 常见问题| 400选号| 关于我们| 网站地图

Copyright © 2004- 沪ICP备05030002号-19 尚景® 商客通®版权所有
商客通400电话官网为您提供400电话如何申请|400号码选号|400电话办理一站式服务!
全国增值电信业务运营牌照 B2-20100268 400电话备案查询沪公网安备 31010402002278

400-833-8888

全国售前咨询热线

400-021-9999

全国售后服务专线

返回顶部