400电话平台如何有效管理客户信息资源
发布时间：2023-04-27 08:42
来源：商客通
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标签：400电话
400电话是关联绑定在企业座机电话或移动手机号码上接听客户来电的，如果企业的固话、手机号有来电显示的功能，那么就可以显示对方的电话号码。其实400电话平台对客户信息资源的管理远远不止来电显示这么简单。
办理400电话并开通使用智能来电弹屏实用功能，同步兼容云CRM管理系统连接，当客户拨通企业400电话来电，客户数据将直接弹屏显示到人工坐席关联的电脑屏幕上，接线坐席人员仅需要简便手动操作，所有的数据信息都是会详细存储在系统里。
除了新客信息登记方便，更值得一提的是，当客户第二次拨打400电话进线，系统会自动弹出该客户咨询的所有沟通记录，坐席人员可以直接叫出来访客户的姓名，让客户感到企业服务的周到贴心，倍感信任，服务明确，沟通就会更舒畅，合作成功率也会更高。
如果系统显示某个客户经常拨打电话进线，但是没有什么实质性的服务咨询，则可以判定为骚扰电话，系统可以将该客户设置为黑名单，设置好以后则该客户没办法再次拨打进线，企业也不会浪费接听时长。
如果企业接听电话只是需要简单的来电号码显示，那么400电话不仅仅是实现此作用，会更多考虑到企业服务来电客户的方方面面，保障服务水平和效果。
