400电话为企业各方面的发展提供有效支持
发布时间：2023-05-08 08:45
来源：商客通
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标签：400电话
400电话与传统固话不同，它不仅拥有唯一的号码和好记的规律，还能提升企业在外部的形象宣传。此外，通过精心打造的400电话平台功能，企业能够有效地解决客户管理难题，为企业发展提供有效支持。
一方面，400电话有助于企业规范来电接听行为，让客户感受到企业大规模、管理井然有序，提高客户的信任感，进而增加客户留存率。
当客户拨打400电话后，系统将会在客户等待接听期间播放企业欢迎词彩铃，以向客户致以问候并传达企业真实信息。当客户进行第二次拨打时，系统会自动弹出客户咨询信息，以减少客户对未知环境所产生的陌生感。
同时，系统还会自动选择空闲的号码接入客户的来电，并告知客户已分配专属坐席人员工号，方便客户进行后续的服务咨询，整个通话过程均会全程录音，通话结束后客户可以通过按键对其服务的坐席人员进行满意度评分，从而获得最佳的服务体验。
另一方面，400电话可以协助企业管理所有的来电客户资源，避免在任何环节中客户资源的流失，高效率地挽回和管理客户。
使用一号多线技术，可以有效解决客户在拨打电话时进线被占用带来的损失问题；并且提供来电挂机漏接短信提醒功能，使得所有的来电客户关系可以得到有效的维护，并及时回访未接来电。
此外，系统还具备自动记录客户留言信息的语音信箱功能，同时在等待超时、排队等待的情况下，可以最大限度地留住客户，避免挂机，从而获取更多商机。
