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实际上你们公司规模不小，流失客户多只是没400电话
实际上你们公司规模不小，流失客户多只是没400电话
发布时间：2022-09-20 10:28
来源：商客通
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【实际上你们公司规模不小，流失客户多只是没400电话】企业经营规模不小，推广媒体渠道也做了许多，但是依然做不好来电咨询量增长？公司没有完善的客户服务体系，很多客户就算进线了也很难留存下来？大量客户资料成了烫手山芋？业务员走了，他们维护的客户也跟着走了？这些是目前大多数企业客户维护的常态。客户进线难、客户留存难、客户流失多只是企业还没有启用400电话。
400电话区别于传统的固定电话。它不仅具有独特的号码和易于记忆的规则，而且可以提高企业的品牌宣传形象。同时，400电话服务也能促进企业解决客户管理问题。
1.400电话协助企业规范电话接听行为，让客户觉得企业规模大，管理有序，提高客户信任感，提高客户留存率。客户拨打400电话进入线，在等待接听时为客户播放公司欢迎词彩铃，问候客户，传递公司真实信息，如果客户是第二次会自动弹出客户咨询信息，让客户不再有距离感，系统自动选择空闲的线路接入客户电话，广播客户服务坐席编号，整个通话过程会完整记录，电话服务结束后，客户可以按键评价客服服务满意度。从电话接入到通话结束带给客户带来最佳的服务体验。
2.400电话帮助企业管理所有来电客户资源，避免客户资源在任一环节流失，高效挽回客户、管理客户。一号多线解决客户拨打电话进线被占线流失；来电挂机漏接短信提醒合理有效维系所有的来电咨询客情关系，及时的对未接电话展开电话回访；语音信箱自动记录客户留言信息；超时等待、排队等待，最大程度地挽留企业客户，避免出现挂机，获得新商机。
