没有400电话的企业通常会遇到什么问题？
发布时间：2022-09-21 09:46
来源：商客通
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没有400电话的企业通常会遇到什么问题？你遇到过这样的问题吗？
1.实体线电话占线现象
如果此时有5个客户同时拨打了您公司的固话号码，可能您公司接到的就只有1个客户的来电，这样的话余下的4个客户也就丢失了，这是因为固话只能同时支持一个客户打入，即使您公司有好几个固话，但是您的客户也不知道哪个是空闲的，所以拨通完全得靠运气。如果贵公司长期存在这样的问题，客户流失率能不高吗？如果贵公司办理400电话，基本可以避免占线问题。全国统一400号，多客户同时拨打400号进线，可同时接听，客户不会遗漏。
2.坐席服务规范问题
您公司有几个甚至出现了十多个接听客户来电的座席工作人员，倘若没有好的监控，很难了解他们真实的服务状态，可能就会存在客户来了就接，接了就挂的问题，更严重点还可能与客户产生摩擦，导致客户投诉、抱怨，而作为公司的管理人员对于这样的情况也是束手无策，归因于不太清楚引起纠纷的真正是什么原因造成的？是客服态度不好还是客户故意为难。如果您企业坐席人员的服务状态有问题，客户的信任度能高吗？但是您公司若是办了400电话，这个问题也完全可以得到解决，400电话专业系统提示音，使企业服务形象及时提高，座席管家式服务，全程通话录音，管理人员实时分析录音内容，免除服务纠纷，让客户体会企业经营管理秩序井然，增强信任感。
3.客户留存管理问题
如果公司需要搬家，固话也需要换，所有的对外宣传广告都需要更新，成本太大，老客户还需要逐一通知，如果您公司对外沟通用的是工作手机，如果这些员工跳槽该怎么办，客户还可以伴随着公司走下去么？这些都是客户管理的大问题。但您企业如若办理了400电话，各种问题都能解决，这是因为400号码是国内独一无二的，能够永远保持不变，办公室搬家亦或是公司员工辞职不干了，只需要将关联绑定在400号码下的固定电话和手机号码换一下就好了，客户一个也不会流失。
上述不过只是400电话能解决企业问题冰山一角，还有许多，只需要办了400电话，您公司长时间存在的种种通讯管理上的问题都可以轻松解决，您还在纠结什么呢。
