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竞争对手都办理400号码了,您还在观望吗?

发布时间:2022-09-22 09:59   来源:商客通   阅读:135   标签:400电话

【您的竞争对手都办理400号码了,您还在观望吗?】竞争对手用400电话缓解了消费者来电咨询忙线的难题,规范了客户服务管理体系,公司产品与服务博得了消费者更多信赖。虽然竞争公司起初跟您的公司在同一起跑线上,但是如今他们已经今非昔比了,垮了一大步。公司的竞争进步往往就输在战略部署上,400电话就是很重要的一步。下面就简单对比一下,企业有400号码和没有400号码的差别吧。
 
竞争对手都办理400号码了,您还在观望吗?

1.公司使用固定电话或手机号码进行外部宣传,维护管理困难,服务形象不统一,难以确定是公司还是个人;同样的服务电话,400电话是国内独一无二的,电话号码出彩,消费者更倾向于直拨400电话,拨号率高于手机和座机30%。

2.公司对外用固话或手机号码,客户拨打通常会遇到占线的问题,因为固话只能同时支持一个客户接入,其他客户只能等待坐席空闲后再拨打接入,但何时是空闲的根本无法知晓,只能一遍遍的尝试,完全是在考验客户的耐心;400电话就完全没有这方面的担忧,公司对外传播的所有电话号码全都可以关联绑定在400电话下,数个顾客同一时间拨打电话进线,只要400电话下有一个坐席空闲就可以接入,一个客户资源都不会浪费掉,如果万一真有客户漏接了,还可以通过漏记短信发送客户电话到后台,企业照常能追回客户,做到万无一失。

3.公司没有建立完善的客服体系,通常客服人员对接服务也是无法实时监管的,客户就算是进线了,如果得不到专业的服务基本上也是浪费掉客户资源,这对公司来说无疑是最大的损失。400电话能帮助企业建立完善的客户服务体系,每一个客户拨打400号码进线都会全程录音,企业可以随时考评坐席人员的服务效率和技术能力,同时也更深入的为每一个用户提供及时性和有效性技术解决方案,也能避免服务上的纠纷。

4.公司使用固话,管理人员如果想要了解公司的话务情况,话单还需要隔月去营业厅拉取,数据分析不及时,决策滞后。400电话可以在客户端查看公司的每天的话务详情,及时分析数据结果,调整投放策略。

还有,企业办理400号码是可以终生使用的,不会因为公司换地址或者因为对接客户的人员离职而丢失客户。看完这一篇文章,您还在犹豫是否办理400号码吗?

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